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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
L’entité responsable au sens des lois sur la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, est : Crown Pouches SARL Avenue des Alpes 79 CH-1814 La Tour-de-Peilz Téléphone : +41 79 723 73 72 E-mail : info@crownpouches.com Site Web : https://www.crownpouches.com
DIRECTIVE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Crown Pouches reconnaît que votre vie privée est importante pour vous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Crown Pouches se conforme aux réglementations applicables concernant le traitement des données personnelles et s’efforce toujours de vous offrir une protection optimale de l’intégrité. Nous respectons les dispositions légales sur la protection des données (LPD), l’Ordonnance sur la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), la Loi sur les télécommunications (LTC), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, ainsi que d’autres lois suisses et européennes applicables en matière de protection des données.
Cette Directive sur la Protection des Données a pour but de vous aider à comprendre comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous créez un compte ou achetez des produits sur le site web www.crownpouches.com (“le Site Web”).
Propriétaire de Vos Données Personnelles
Crown Pouches, la société Crown Pouches SARL, Avenue des Alpes 79, CH-1814 La Tour-de-Peilz, VD, Suisse, exploite le Site Web. Par conséquent, Crown Pouches est responsable du traitement des données personnelles relatives au Site Web.
Sécurité
Nous avons mis en place des normes de sécurité technologiques et opérationnelles généralement acceptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la destruction. Seul le personnel autorisé et les fournisseurs de services tiers de Crown Pouches ont accès à vos données personnelles, et ces employés et fournisseurs sont tenus de traiter ces informations de manière confidentielle. Malgré ces précautions, Crown Pouches ne peut garantir que des personnes non autorisées n’auront pas accès à vos données personnelles.
Consentement et Modifications de la Directive sur la Protection des Données
En utilisant les Sites Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au stockage de vos données personnelles par nous comme décrit dans cette Directive sur la Protection des Données et ailleurs sur les Sites Web. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette Directive sur la Protection des Données de temps à autre. Nous vous informerons de ces modifications en mettant à jour cette Directive sur la Protection des Données. Si nous apportons des modifications significatives à cette Directive sur la Protection des Données qui renforcent nos droits concernant l’utilisation de données personnelles que nous avons précédemment collectées à votre sujet, nous obtiendrons votre consentement soit en envoyant un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée, soit en affichant de manière visible des informations sur les modifications apportées à nos sites web.
Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos données personnelles principalement pour remplir nos obligations envers vous – par exemple, pour créer un compte et pour traiter, stocker, mettre à jour et livrer vos commandes. Vos données seront également stockées à des fins d’information et de marketing. Cela signifie que nous pouvons, tout en respectant nos intérêts commerciaux, utiliser vos données personnelles pour vous contacter via divers canaux d’information et de marketing. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différentes catégories de données personnelles ainsi que sur l’objet et la base légale de notre traitement.
Pour Ceux Qui Contactent le Service Client
Lorsque vous communiquez avec notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes : • Prénom • Nom de famille • Adresse e-mail (si vous nous contactez par e-mail à info@crownpouches.com) • Adresse IP (si vous utilisez notre Live Chat) • Numéro de téléphone et adresse • Contenu de votre demande Nous traitons ces informations pour gérer les demandes de service client. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime dans l’administration du service client (voir Art. 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD) et le respect des obligations légales, telles que les exigences en matière de sécurité des produits.
Visiteurs du Site Web
Lorsque vous visitez le Site Web, Crown Pouches collecte les informations suivantes (voir également les informations de Crown Pouches sur les cookies et autres technologies de suivi). Veuillez noter que lorsque vous utilisez des cookies tiers, des entreprises autres que Crown Pouches peuvent également collecter votre adresse IP lorsque vous visitez le Site Web. La manière dont cela est fait et comment vous pouvez restreindre ou désactiver les cookies dans votre navigateur Web est décrite dans les informations sur les cookies de Crown Pouches.
• Informations sur l’appareil : Votre adresse MAC ou IP et les paramètres de l’appareil avec lesquels vous accédez à nos services, le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur utilisé (type, version et langue).
• Nom du propriétaire de la plage d’adresses IP (généralement votre fournisseur de services Internet) • Date et heure d’accès, nom et URL des données récupérées
• Le site Web à partir duquel notre domaine a été consulté (URL de référence)
• Le protocole de transmission utilisé (par exemple, HTTP/1.1)
• Informations de connexion : quand et combien de temps vous utilisez nos services, les termes de recherche que vous saisissez lorsque vous utilisez nos services, et toutes les informations stockées dans les cookies que nous installons sur votre appareil.
• Informations de localisation : le signal GPS de votre appareil ou des informations sur les points d’accès Wi-Fi et les antennes de téléphonie mobile à proximité qui peuvent nous être envoyées lorsque vous utilisez nos services. Nous utilisons votre adresse IP pour vous rediriger vers le site Web approprié dans votre pays. De plus, votre adresse IP est utilisée pour prévenir les violations potentielles, les incidents et autres abus de nos services sur le Site Web.
En outre, l’adresse IP est utilisée pour établir des statistiques sur les visiteurs du Site Web et pour mettre à jour et améliorer le Site Web. L’adresse IP peut également être utilisée à des fins d’identification dans le cadre de procédures civiles et pénales contre la personne concernée, si nécessaire. Nous traitons les données ci-dessus pour permettre l’utilisation de notre site Web (établissement de la connexion), garantir la sécurité et la stabilité à long terme du système, optimiser notre offre Internet ainsi que pour des fins statistiques internes. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à garantir la sécurité et la stabilité à long terme du système, à prévenir les abus et à assurer le bon fonctionnement du Site Web (voir l’art. 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD).
Destinataires des Données et Transferts de Données
Crown Pouches peut partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du Groupe Crown Pouches et avec des partenaires de coopération, par exemple dans la fourniture de services informatiques et de paiement, dans la mesure nécessaire à l’utilisation du Site Web et à l’exécution du contrat, à savoir pour traiter vos commandes, faciliter la livraison de vos commandes, traiter vos paiements, fournir nos services, et analyser vos habitudes d’utilisation, de commande, et de paiement. L’utilisation de données transmises par des tiers est strictement limitée aux fins déclarées. Ces destinataires ne traitent vos données personnelles que pour notre compte et selon nos instructions.
Crown Pouches peut également partager vos données personnelles avec d’autres sociétés qui ne traitent pas vos données personnelles pour le compte de Crown Pouches, mais sous leur propre contrôle et dans leur propre intérêt. Il peut s’agir notamment de sociétés offrant des services de livraison et de paiement.
Nous ne partagerons vos informations avec ces sociétés que pour remplir nos obligations envers vous. Si vos données personnelles sont partagées avec ces tiers qui sont éligibles en tant que délégués à la protection des données privées, vos données personnelles seront traitées conformément aux directives de protection des données de ces tiers.
Crown Pouches peut également divulguer vos données personnelles à des organismes gouvernementaux si la loi l’exige ou si une activité criminelle est suspectée. Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des sociétés tierces à l’étranger et en particulier à d’autres sociétés du Groupe Crown Pouches, dans la mesure nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Ces sociétés tierces sont tenues de respecter la vie privée des utilisateurs dans la même mesure que nous le faisons.
Stockage des Données
Une fois que vous avez créé un compte sur le Site Web, vos données personnelles seront conservées jusqu’à ce que votre compte soit désactivé. De plus, nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel les données ont été collectées. Pour plus d’informations, voir les objectifs respectifs ci-dessus. Nous pouvons également conserver vos données personnelles pendant une période plus longue si nécessaire pour remplir une obligation légale, telle que les délais de conservation légaux, ou pour nous permettre d’établir, d’affirmer ou de défendre des droits légaux.
Vos Droits
Vous avez notamment les droits suivants : Droit à l’information/extraits du registre. Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons vous concernant. Sur demande, nous serons heureux de vous informer par écrit et gratuitement sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que vous fournissez dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si techniquement possible – tel que déterminé par Crown Pouches – vous avez également le droit de demander le transfert de ces données personnelles à une autre personne responsable.
Le droit à la portabilité des données s’applique aux données personnelles traitées automatiquement et fondées sur l’exécution d’un contrat. Correction d’informations incorrectes. Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information inexacte ou incomplète vous concernant. Si vous avez un compte, vous pouvez corriger certaines informations vous-même en vous connectant. Suppression de certaines données. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions. C’est le cas, par exemple, si vos données personnelles ne sont plus nécessaires à l’objectif pour lequel nous avons collecté les données, ou si vous vous opposez à un équilibrage d’intérêts légitimes que nous avons effectué, ou si le soutien de nos intérêts légitimes fait défaut. Il en va de même si vos données personnelles ont été traitées illégalement ou si vos données personnelles doivent être supprimées pour remplir une obligation légale. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver vos données personnelles malgré votre demande de suppression en raison de dispositions légales, telles que la législation comptable et fiscale, ou pour établir, affirmer ou défendre des droits légaux.
Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles.
Dans certains cas, vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles. Par exemple, si vous prétendez que vos données personnelles ne sont pas exactes, vous pouvez demander un délai de traitement pour nous permettre de vérifier l’exactitude de vos données personnelles. Droit d’opposition à notre traitement de données personnelles. Dans certaines conditions, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Cependant, malgré votre opposition au traitement, nous pouvons continuer à traiter vos données si nous avons des raisons légitimes impérieuses de traiter qui l’emportent sur vos intérêts en matière de protection des données.
INFORMATION SUR LES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI
Cette Information sur les Cookies et Autres Technologies de Suivi s’adresse aux visiteurs de notre site Web www.crownpouches.com (“Site Web”).
Elle complète la Directive sur la Protection des Données et explique ce que sont les cookies, comment nous utilisons les cookies, quels sont vos options concernant les cookies, et où vous pouvez trouver plus d’informations sur les cookies.
En continuant à naviguer ou à utiliser nos sites Web, vous acceptez que nous puissions stocker et accéder aux cookies et autres technologies de suivi comme décrit dans cette Information sur les Cookies et Autres Technologies de Suivi.
Cookies et Autres Technologies de Suivi
Un cookie est un petit fichier texte qui peut être stocké sur votre appareil et consulté lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, si vous y consentez. D’autres technologies de suivi fonctionnent de manière similaire aux cookies et placent de petits fichiers de données sur vos appareils ou suivent votre activité sur les Sites Web, nous permettant de collecter des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites Web. Cela permet à nos sites Web de distinguer votre appareil de ceux des autres utilisateurs des Sites Web. Les informations fournies ci-dessous sur les cookies s’appliquent également aux autres technologies de suivi.
Utilisation des Cookies et Autres Technologies de Suivi
Crown Pouches utilise des Cookies et d’autres technologies de suivi pour vous identifier et identifier vos intérêts, pour mémoriser vos préférences, et pour suivre votre utilisation de nos sites Web. Nous utilisons également des Cookies et d’autres technologies de suivi pour contrôler l’accès à certains contenus de nos sites Web, protéger les Sites Web, et traiter toutes les demandes que vous nous adressez.
Pour administrer nos sites Web et à des fins de recherche, Crown Pouches a également conclu des contrats avec des prestataires de services tiers pour suivre et analyser les informations statistiques d’utilisation et de volume des utilisateurs de nos sites Web. Ces prestataires de services tiers utilisent des cookies persistants pour nous aider à améliorer l’expérience utilisateur, gérer le contenu de notre site Web, et analyser comment les utilisateurs naviguent et utilisent les Sites Web.
Notre base légale pour l’utilisation de ces cookies est notre intérêt légitime par rapport aux objectifs mentionnés ci-dessus (voir Art. 6 par. 1 lit. f du RGPD). Vous serez informé de la manière dont vous pouvez éviter le traitement des données.
Quels Cookies sont Utilisés sur ce Site Web ?
Notre site Web utilise deux types de cookies : les cookies persistants et les cookies de session. Les cookies persistants sont stockés sur votre appareil pendant une période plus longue après la fermeture de votre navigateur et sont utilisés, par exemple, pour enregistrer les décisions que vous avez prises lors de vos visites précédentes. Les cookies de session sont temporairement stockés dans votre navigateur, par exemple, pour enregistrer la langue que vous avez choisie. Ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture de votre navigateur.
Il existe également des cookies tiers, ce qui signifie que les cookies ne viennent pas de nous mais de quelqu’un d’autre. Les cookies tiers sont souvent utilisés pour les statistiques Web telles que Google Analytics mais aussi à des fins de marketing.
Cookies Tiers
Dans certains cas, Crown Pouches utilise des cookies de tiers de confiance. La section suivante fournit plus d’informations sur ce type de cookie.
Notre base légale pour l’utilisation de ce type de cookies (et des services correspondants) est notre intérêt légitime dans l’amélioration de nos services et produits, dans les statistiques de site Web, et dans la fourniture d’informations personnalisées aux utilisateurs (voir Art. 6 par. 1 lit. f du RGPD). Vous pouvez empêcher le traitement des données par les cookies à tout moment. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la désactivation des cookies.
Utilisation de Google Analytics (Cookie Tiers)
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En activant l’anonymisation de l’adresse IP sur ce Site Web, l’adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace économique européen et en Suisse est raccourcie avant transmission aux États-Unis. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. L’adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google. Ces informations sont utilisées pour évaluer votre utilisation du Site Web, compiler des rapports sur l’activité du Site Web pour les opérateurs de site Web, et fournir d’autres services liés à l’activité du Site Web et à l’utilisation d’Internet à des fins de recherche de marché et de personnalisation du Site Web. Les informations seront également transmises à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers ont été chargés de traiter ces données. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. L’utilisateur peut empêcher la collecte de données générées par les cookies sur l’utilisation du Site Web et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
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